Типы персональных данных, обрабатываемых ESIMware
ESIMware
обрабатывает ваши персональные данные только в следующих целях:

Данные, собираемые на веб-сайте ESIMware
Данные, собираемые при использовании вами сервиса eSIM в ESIMware .

Если в качестве правового основания приводится преследование законных интересов, субъект данных может получить дополнительную информацию о балансе интересов по простому запросу.
Подробная информация о категориях данных не является исчерпывающей и предназначена для информирования субъекта данных о типах персональных данных, которые может собирать ESIMware .
Предоставление определенных типов персональных данных может быть необходимым или необязательным в зависимости от услуг, к которым вы хотите получить доступ. Необязательный или обязательный характер сбора персональных данных указывается во время сбора. Если вы откажетесь предоставить обязательные данные, ESIMware не сможет обработать ваш запрос (например, запрос на активацию eSIM, запрос на заказ, запрос в службу поддержки клиентов).
Вы также можете решить заказать eSIM и связанные с ним тарифные планы для третьих лиц в ESIMware . В этом случае вы должны гарантировать, что передаете эти данные компании ESIMware в соответствии с действующими правилами защиты персональных данных, в частности, информируя третьих лиц об обработке их персональных данных компанией ESIMware .

Доступ к вашим персональным данным

Ваши персональные данные могут быть переданы следующим получателям, когда вы получаете доступ к ESIMware и его сервисам и используете их.

Передача данных за пределы Европейского союза/Европейской экономической зоны

‍ По
Однако ваши персональные данные могут передаваться в третьи страны в связи с глобальным характером услуг, предоставляемых в Приложении, особенно при заказе локального тарифного плана, предоставляемого оператором связи за пределами ЕС/ЕЭЗ.
Кроме того, ESIMware использует поставщиков услуг, которые также могут находиться за пределами ЕС/ЕЭЗ.
Если третья страна не обеспечивает уровень защиты персональных данных, эквивалентный уровню ЕС/ЕЭЗ, ESIMware гарантирует, что передача персональных данных будет подпадать под действие соответствующих мер безопасности (например, стандартных договорных положений, оценки последствий передачи и т. д.). Копию этих мер безопасности можно получить, отправив электронное письмо непосредственно в ESIMware esimware dpo@esimware.com .

Защита ваших персональных данных
ESIMware
внедрила соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, в частности от потенциальных утечек персональных данных, которые могут привести к случайному или незаконному уничтожению, потере, изменению, несанкционированному доступу или раскрытию ваших персональных данных. Эти меры обеспечивают уровень безопасности, соответствующий данным, и учитывают уровень техники и затраты на внедрение в связи с рисками и характером защищаемых данных.
В связи с этим ESIMware :

реализует физические, организационные и технические меры безопасности в соответствии с отраслевыми стандартами для защиты персональных данных, которые храним мы и наши поставщики услуг. Однако мы не можем гарантировать и не гарантируем абсолютную защиту и безопасность персональных данных, хранящихся ESIMware или третьими лицами.
Обеспечивает хранение зашифрованной базы данных, недоступной из Интернета. Мы используем PostgreSQL, инфраструктуру Google Cloud, Google Infrastructure Security Design и Google Cloud Platform.
Защищает доступ к персональным данным с помощью учетных данных, паролей и определенных прав пользователя.
Защищает свои помещения соответствующими мерами безопасности.

Если вы обнаружили уязвимость или хотите сообщить об инциденте безопасности, вы можете отправить электронное письмо на адрес esimware .

Срок хранения ваших персональных данных

Как правило, ваши персональные данные будут храниться только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или для выполнения юридических или нормативных обязательств.
При отсутствии применимых исключений:

Данные, относящиеся к вашей ESIMware (включая данные, относящиеся к вашим заказам), будут храниться до удаления вашей ESIMware по вашему запросу или в случае неактивности вашей учетной записи ESIMware в течение двух (2) лет;
И данные, относящиеся к вашему запросу в службу поддержки клиентов, будут храниться до тех пор, пока ваш запрос не будет полностью обработан.

По истечении этих сроков хранения ESIMware будет хранить ваши персональные данные в архивной базе данных в течение:

Трех (3) лет для данных, обрабатываемых в целях прямого маркетинга;
Пять (5) лет для данных, обрабатываемых в целях доказательства;
Десяти (10) лет для данных, обрабатываемых в целях бухгалтерского учета.

Относительно файлов cookie и других технологий отслеживания, используемых в ESIMware :

Информация, собранная с помощью этих файлов cookie и других технологий отслеживания, будет храниться в течение максимального срока в двадцать пять (25) лет;
Срок действия этих файлов cookie и других технологий отслеживания составляет не более тринадцати (13) месяцев.

Что касается ваших запросов на реализацию ваших прав, они хранятся в течение всего срока, необходимого для обработки запроса, а затем помещаются в промежуточное архивирование на срок, установленный законом об уголовной ответственности, а именно 6 лет в промежуточном архивировании.

Ваши права в отношении ваших персональных данных.

Если вы являетесь юридическим лицом в ЕС/ЕЭЗ, у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных.
В зависимости от страны вашего проживания у вас могут быть дополнительные местные права в отношении обработки ваших персональных данных. Например, если вы являетесь юридическим лицом во Франции, вы можете определить общие или специальные указания относительно ваших персональных данных в случае смерти (например, их удаление или передача любому лицу по вашему выбору). Вы можете отозвать свои указания в любое время.
В определенных обстоятельствах ESIMware может запросить у вас определенную информацию для подтверждения вашей личности и обеспечения осуществления ваших прав. Это еще одна надлежащая мера безопасности, гарантирующая, что персональные данные не будут раскрыты лицу, не имеющему права на их получение.
Если у вас есть вопросы или вы хотите воспользоваться своими правами, вы можете связаться с ESIMware напрямую, отправив электронное письмо по адресу dpo@esimware.com esimware по почте по адресу: DPO LETSHOWTODO SARL 12 Rue Yves Toudic 75010 Paris.
При необходимости вы также можете подать жалобу в ваш национальный орган по защите данных. Это право может быть реализовано в любое время и бесплатно, за исключением любых почтовых расходов или расходов, связанных с представительством или юридической помощью, если вы решите воспользоваться помощью третьей стороны для проведения процедуры.

Определения.

Термины, используемые ниже, в настоящих Общих условиях продажи имеют следующие значения:
● «Приложение»: означает ESIMWARE , доступное бесплатно в App Store и Google Play Store.
● «Клиент»: означает контрагенту ESIMWARE , гарантирующему наличие статуса потребителя, как это определено французским законодательством и судебной практикой, и заказывающему План. При этом прямо предусматривается, что Клиент является физическим лицом, действующим в целях, не относящихся к его коммерческой, промышленной, ремесленной, профессиональной или сельскохозяйственной деятельности.
● «Заказ»: означает заказ Планов Клиентом в Приложении.
● «Учетная запись»: означает интерфейс, размещенный в Приложении, в котором все предоставленные Клиентом данные группируются, что позволяет ему пользоваться услугами Приложения.
● «Общие условия использования» или «ОУИ»: означают договорные условия, размещенные в Приложении и на Веб-сайте, которые регулируют их использование любым интернет-пользователем.
● «Общие условия продажи» или «Условия и положения»: настоящие договорные условия, регулирующие заказ тарифных планов ESIMWARE . Условия и положения заключаются между ESIMWARE и Клиентом.
● «Стороны»: во множественном числе совместно означает ESIMWARE и Клиента. В единственном числе относится только к одной из Сторон.
● «Тарифы»: предоплаченные тарифные планы eSIM, позволяющие Клиентам подключать свои устройства к Интернету.
● «Платформа»: совместно означает Приложение и/или Веб-сайт.
● «Веб-сайт»: веб-сайт, опубликованный и управляемый esimware ESIMWARE по следующему адресу: https://www.esimware.com

Принятие Условий.

Клиент соглашается внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и прямо принять их перед оплатой Заказа Тарифных планов на Платформе.
Ссылки на настоящие Условия и положения размещены внизу каждой страницы Веб-сайта, поэтому с ними можно ознакомиться, скачать и распечатать в любое время.
В Приложении ссылки на настоящие Условия и положения размещены во вкладке «Профиль» > «Часто задаваемые вопросы» > «О нас», поэтому с ними можно ознакомиться в любое время.
Отмечая пункт «Я принимаю общие условия продажи и общие условия использования» при размещении Заказа, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял Условия и положения без каких-либо ограничений или условий.

Технические характеристики.

Размещая Заказ на Тарифные планы на Платформе, Клиент подтверждает наличие необходимых средств и навыков для их использования.
Оборудование, необходимое для доступа к заказанным Тарифным планам и их использования, является ответственностью Клиента.
В связи с этим Клиент должен иметь устройство, совместимое с eSIM. Совместимость устройства с eSIM зависит от производителя устройства (например, Apple, Samsung, Huawei) и версии устройства Клиента.
Перед размещением Заказа на Платформе Клиент должен убедиться, что его устройство совместимо с eSIM.
У Клиента есть три варианта действий:

Доступ к ESIMWARE : если Клиент видит экран с ошибкой, его устройство несовместимо с eSIM.
Поиск устройства в списке устройств, совместимых с eSIM, доступном здесь.
Проверка настроек устройства вручную.

Клиент также может выполнить быструю проверку, нажав на вкладку «Проверить совместимость моего устройства с eSIM» на Веб-сайте при оформлении Заказа. Указав марку и версию своего устройства, он сможет определить, можно ли использовать eSIM.
В любом случае Клиент также соглашается убедиться, что его устройство не привязано к конкретному оператору. Большинство заблокированных устройств, как правило, приобретаются непосредственно у оператора мобильной связи, который внедрил политику блокировки устройств в соответствии с соответствующим договором аренды.
Все расходы на роуминг, понесенные Клиентом на его местном номере, особенно в случае ошибки при настройке устройства, остаются ответственностью Клиента.

Заказ планов

Чтобы иметь возможность заказать План на Платформе, Клиент должен обладать правоспособностью или разрешением от своих законных представителей и быть потребителем в значении предварительной статьи Потребительского кодекса.
5.1. Характеристики планов
ESIMWARE обязуется четко, разборчиво и понятно представлять основные характеристики Планов и обязательную информацию, которую Клиент должен получить в соответствии с действующим законодательством.
ESIMWARE может ограничивать доступность предложений в некоторых странах.
Клиент соглашается внимательно ознакомиться с этой информацией перед размещением Заказа в Приложении.
ESIMWARE продает Планы обслуживания eSIM.
eSIM является эквивалентом физической SIM-карты, но виртуальным, что позволяет Клиентам приобретать Тарифы данных в Приложении и использовать их непосредственно на своих устройствах.
ESIMWARE предлагаются «как есть», и никакие изменения или дополнительная настройка на основе индивидуальных запросов после совершения покупки невозможны.
Как только Заказ размещен в Приложении, План будет немедленно доступен Клиенту после активации.
ESIMWARE продает только Тарифные планы, не предоставляя Клиенту номер телефона, а также возможность совершать или принимать голосовые вызовы (включая вызовы на номера экстренных служб) или отправлять или получать SMS. Тем не менее, Клиент сможет звонить через приложения для голосовой связи по IP (VoIP), такие как WhatsApp, Viber или Skype, когда это позволяют сети и правила.
5.2. Цена
Для всех Тарифных планов Клиент найдет цены на Веб-сайте в евро, включая все налоги (TTC).
Цены, включая все налоги, включают, в частности, налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке, действующей на дату Заказа. Любое изменение применимой ставки может повлиять на цену Тарифных планов с даты вступления в силу новой ставки.
Цены могут быть изменены в случае предложений (промокодов) или специальных распродаж.
Применимая цена — это цена, указанная в заявке на дату размещения Заказа Клиентом.
5.3. Процедура заказа
Заказы на Тарифные планы размещаются непосредственно в esimware . Чтобы разместить Заказ, Клиент должен выполнить следующие действия.
5.3.1. Заказ в Приложении.
После загрузки Приложения и регистрации Клиент сможет заказать План, нажав на ссылку «Куда вы путешествуете?» или непосредственно из раздела «Просмотреть доступные предложения» в Приложении.
Затем Клиент должен выбрать страну назначения. На этом этапе Клиент может напрямую приобрести План, выбрав одно из предложенных предложений.
Предложения по Плану различаются в зависимости от срока действия Плана и объема предлагаемых данных.
После выбора Плана Клиент может продолжить и завершить оформление Заказа.
5.3.2. Заказ на Сайте
Эта опция пока недоступна.
5.3.3. Типы предложений.
5.3.3.1. Акции.
Клиент может воспользоваться акциями, предоставляющими ему различные преимущества (бесплатный объем потребления в течение ограниченного периода времени, снижение цены и т. д.).
Чтобы воспользоваться этими преимуществами, Клиент должен указать свой адрес электронной почты, номер телефона и дату отправления.
В случае, если преимущество представляет собой приветственное предложение, Клиент может воспользоваться им только один раз.
В любом случае, использование нескольких адресов электронной почты одним и тем же Клиентом для многократного использования одноразового рекламного предложения строго запрещено.
Клиент не может использовать временный или одноразовый адрес электронной почты для использования рекламного предложения.
В случае обнаружения злоупотребления рекламным предложением (например, многократного использования одним и тем же лицом, одним и тем же устройством или одним и тем же адресом электронной почты, указанным в предложении, использования временного или одноразового адреса электронной почты), ESIMWARE оставляет за собой право автоматически прекратить действие настоящих условий, что приведет к немедленному прекращению действия услуг, предоставляемых в рамках данного предложения.
Также уточняется, что рекламные предложения по своей природе доступны только для лиц, находящихся за границей. Потребитель ни при каких обстоятельствах не может воспользоваться ими в своей стране.
ESIMWARE оставляет за собой право автоматически прекратить действие настоящих условий в случае обнаружения такого случая, что приведет к немедленному прекращению действия услуг, предоставляемых в рамках данного предложения.
В случае, если рекламное предложение не будет активировано в течение 90 дней после оформления заказа, ESIMWARE оставляет за собой право не предоставлять услугу, связанную с данным предложением.
По окончании срока действия предложения, прямо указанного в Заказе, Клиент больше не сможет использовать План, связанный с этим предложением.
Наконец, для доступа к другим Планам Клиент должен разместить Заказ на Веб-сайте в соответствии с положениями, подробно изложенными ниже, или непосредственно в Приложении.
5.3.3.2. Платное предложение
Чтобы разместить Заказ на платный План в Приложении, Клиент должен указать свой адрес электронной почты.
Заказ Плана действителен в течение одного (1) года. Преимущество Плана может быть утрачено по окончании этого периода без возможного возмещения.
Предложения Планов различаются в зависимости от срока доступности Плана и количества предлагаемых данных.
После выбора Плана Клиент может продолжить и завершить свой Заказ.
5.3.4. Завершение Заказа
Затем Клиент может оплатить Заказ Плана в соответствии с выбранным способом оплаты, следуя инструкциям, отображаемым в Приложении, и предоставив информацию, необходимую для выставления счета.
Указывается, что для использования кода при оплате необходимо будет Заказать в Приложении.
5.3.5. Подтверждение получения
После выполнения всех описанных выше шагов на Платформе откроется страница с подтверждением получения Заказа Клиента.
Копия подтверждения получения Заказа автоматически отправляется Клиенту по электронной почте при условии, что адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме, верен.
Сводка также доступна в Приложении на вкладке Профиль > Мои покупки.
Клиент может сохранить и распечатать сводку Заказа, а также электронное письмо с подтверждением.
5.3.6. Выставление счетов
Во время процедуры оформления Заказа Клиент должен ввести информацию, необходимую для выставления счета.
В частности, Клиент должен указать выбранный способ оплаты.
Клиент может получить счет, связавшись со ESIMWARE esimware info@esimware.com .
5.4. Дата Заказа и предоставления оплаченного Плана
Датой Заказа является дата, когда ESIMWARE подтверждает получение Заказа онлайн, дата, когда Клиент оплачивает План на Платформе.
Для доступа к Плану Клиент должен скачать ESIMWARE доступное в App Store и Google Play Store.
Если eSIM-карта ещё не установлена, Клиенту необходимо установить eSIM-карту, чтобы настроить тарифный план в соответствии с Заказом. Для установки требуется стабильное подключение к Интернету.
Услуга будет доступна сразу после успешной установки eSIM-карты и активации тарифного плана, привязанного к eSIM-карте, в стране назначения.
Клиент должен использовать eSIM-карту на том устройстве, с которого он выполнил вход в систему.
Установленная eSIM-карта останется на устройстве Клиента по истечении срока действия тарифного плана, указанного в Заказе.
Клиент может в любое время удалить eSIM-карту в настройках своего устройства.
В случае возникновения трудностей с установкой, Клиенту рекомендуется обратиться в ESIMWARE в соответствии с процедурами, указанными в статье 14 настоящих Условий.
Каждый использованный Клиентом тарифный план будет округляться до ближайшего мегабайта.
Доступ к сервису прекращается либо по окончании срока действия Плана, указанного в Заказе, либо по истечении общего использования Плана, в зависимости от того, что наступит раньше.
Уточняется, что данные, которые не были израсходованы до окончания срока действия Плана, теряются и не подлежат возврату.
До истечения срока действия Плана или окончания срока действия заказанного Плана Клиент может перезагрузить и/или приобрести новый План на Веб-сайте или в Приложении.
В случае утери, кражи или замены устройства ESIMWARE не возмещает Клиенту стоимость Заказа его Плана. Загрузив ESIMWARE на новое устройство, Клиент может продолжить использовать План из Приложения после переустановки eSIM.
5.5. Возмещение средств за неактивированные Планы
После Заказа, если Клиент не установил свою eSIM на свое устройство или если он установил свою eSIM, но Тариф данных не активирован, он может получить полное возмещение средств за свой Заказ.
Возмещению подлежит только сумма Заказа.
Запрос на полное возмещение должен быть отправлен по электронной почте на адрес info@ esimware .com в течение максимального периода в тридцать (30) дней с момента Заказа Плана на Сайте.
По истечении этого периода в тридцать (30) дней с момента Заказа Плана на Платформе запрос на возмещение не может быть принят во внимание ESIMWARE .
После получения запроса на возмещение ESIMWARE будет пять (5) рабочих дней, чтобы убедиться в приемлемости запроса и подтвердить возмещение Клиенту.
Возмещение будет произведено в течение максимального периода в тридцать (30) дней с использованием того же способа оплаты, который использовался во время Заказа.
Частичное возмещение Заказа может быть рассмотрено в случае, если План был активирован, но данные остались неиспользованными (т. е. менее 1% потребленных данных).

Право на отказ.

В принципе, договоры дистанционной купли-продажи позволяют потребителю воспользоваться правом на отказ в течение четырнадцати (14) дней с момента заключения договора. Однако этот принцип имеет исключения, предусмотренные статьей L.221-28 Кодекса прав потребителей, в частности, в отношении услуг немедленного предоставления. В
случае предоплаченных тарифных планов eSIM, позволяющих Клиентам подключать свои устройства к Интернету, поскольку эти услуги являются услугами немедленного предоставления, Клиент прямо соглашается отказаться от права на отказ в течение 14-дневного срока при условии, что использование Плана началось до истечения 14-дневного срока в соответствии со статьей L.221-28-1° Кодекса прав потребителей.
Согласие на немедленное начало предоставления услуги и явный отказ от права на отказ оформляются при подтверждении Заказа.

Оплата

7.1. Способы оплаты
Клиент может оплатить свой Заказ в Приложении, используя способы оплаты, предлагаемые ESIMWARE , а именно:
● Либо банковской картой (включая ApplePay и GooglePay);
При выборе способа оплаты Клиент будет перенаправлен в безопасное пространство, соответствующее этому выбору, для продолжения оплаты.
Клиент гарантирует ESIMWARE , что у него есть все необходимые полномочия для использования выбранного способа оплаты.
ESIMWARE принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных, передаваемых онлайн в контексте онлайн-платежей на Платформе.
7.2. Дата платежа
В случае единовременного платежа кредитной картой счет Клиента будет списан, как только Заказ Плана будет размещен в приложении.
7.3. Отказ в платеже
Если банк отказывает в списании банковской карты, Клиент должен связаться со ESIMWARE , чтобы оплатить Заказ любым другим действительным и принятым способом оплаты.
В случае, если по каким-либо причинам, будь то противодействие, отказ или иные обстоятельства, перевод денежных средств, причитающихся Клиенту, окажется невозможным, Заказ будет аннулирован и автоматически прекращен.

Подтверждение и архивирование.

Любой договор, заключенный с потребителем на сумму более 120 евро, включая все налоги, будет архивироваться ESIMWARE в течение десяти (10) лет в соответствии со статьей L. 213-1 Кодекса прав потребителей.
Таким образом, ESIMWARE соглашается архивировать эту информацию для обеспечения отслеживания транзакций и предоставлять копию договора по запросу Клиента.
В случае возникновения спора ESIMWARE будет иметь возможность доказать надежность своей электронной системы отслеживания и гарантировать целостность транзакции.

Правовые гарантии

Помимо любых коммерческих гарантий, которые ESIMWARE , каждый Клиент пользуется правовыми гарантиями, подробно изложенными в Приложении 1 к настоящему Соглашению.

Обновления.

Для целей настоящей статьи «Обновления» означают любые обновления или модификации, направленные на поддержание, адаптацию или развитие предлагаемых Планов, включая обновления безопасности, независимо от того, необходимы ли эти обновления для поддержания соответствия цифрового контента или услуги, то есть соответствия заказанных Планов.
10.1. Обновления, необходимые для поддержания соответствия Планов
ESIMWARE обязуется информировать Клиента об обновлениях, необходимых для поддержания соответствия Планов, и обеспечивать их получение в течение периода, на который Клиент может законно рассчитывать, учитывая тип и назначение продукта, а также обстоятельства и характер настоящих Условий, в случае разовой поставки или серии отдельных поставок.
ESIMWARE укажет Клиенту для каждого необходимого Обновления доступность Обновления, порядок его установки и последствия в случае невыполнения Клиентом установки.
ESIMWARE не несет ответственности за несоответствие, вызванное отсутствием установки или неправильной установкой Обновления Клиентом, за исключением случаев, когда эта неустановка вызвана непредоставлением ESIMWARE ESIMWARE информации или существенными недостатками в инструкциях по установке.
10.2. Обновления, не являющиеся необходимыми для поддержания соответствия Планов
Клиент уведомляется о том, что ESIMWARE обязуется информировать Клиента об Обновлениях, не являющихся необходимыми для поддержания соответствия Планов и позволяющих, например, улучшать или изменять Планы или адаптироваться к техническим разработкам.
Эти Обновления, а также дата их вступления в силу, будут зависеть от предварительной информации, предоставленной в ясной и понятной форме, разумно заблаговременно и по электронной почте.
Указывается, что ненужные Обновления выполняются без дополнительных затрат для Клиента.
Любой Клиент может отказаться от ненужного Обновления или, где это применимо, удалить его позже, если оно оказывает негативное влияние на его доступ к Планам или их использование.
За исключением случаев, когда Обновление оказывает незначительное влияние на Клиента или ESIMWARE позволяет ему сохранить Планы без ненужного Обновления, и при условии, что Планы остаются в соответствии с Приложением 1 к Условиям, Клиент может автоматически и без каких-либо затрат расторгнуть настоящие Условия. При этом Клиент должен расторгнуть их в течение максимум тридцати (30) дней.
Расторжение Условий прекращает доступ Клиента к соответствующим Планам.

Ответственность

ESIMWARE обязуется приложить все усилия, чтобы Клиент мог использовать ESIMWARE в выбранной стране назначения. Клиент прямо уведомлен, что для поставки Планов ESIMWARE полагается на местных операторов связи в выбранном Клиентом месте назначения. В этом отношении ESIMWARE обеспечивает активацию телекоммуникационного Плана у местного оператора, но не может гарантировать качество соединения во всех странах назначения, доступных на Платформе, поскольку эта доступность зависит от указанных операторов, а не от ESIMWARE . ESIMWARE ограничивается предоставлением доступа к услугам, предлагаемым местными операторами, для возможности использования Планов, заказанных на Платформе.
ESIMWARE не гарантирует условия доступности сети в выбранной Клиентом стране назначения.
ESIMWARE ни при каких обстоятельствах не может быть задействована в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств, приписываемых Клиенту, в частности, при размещении им Заказа.
ESIMWARE не несет ответственности в случае ошибки, допущенной Клиентом при настройке параметров своего устройства, и особенно, когда эти ошибки приводят к дополнительным расходам на роуминг у другого провайдера интернет-доступа, отличного от ESIMWARE .
Клиент соглашается с тем, что План не будет использоваться для совершения мошеннических операций. Клиент обязуется не использовать услуги не по назначению, не совершать мошенничество и, в более общем плане, не наносить ущерб общественному порядку и соблюдать действующие законы и правила. В случае ненормального использования Плана или незаконной эксплуатации Плана Клиент несет исключительную ответственность за ущерб и последствия действий, которые могут возникнуть в результате этого. В этом случае ESIMWARE может быть обязана приостановить использование Плана и инициировать любые процедуры, направленные на устранение понесенного ущерба.
Также следует напомнить, что ESIMWARE не несет ответственности, если устройство Клиента несовместимо с eSIM.
ESIMWARE не несет ответственности и не считается неисполнившей свои обязательства в соответствии с настоящими положениями за любую задержку или неисполнение любого из своих обязательств, описанных в настоящих Условиях и положениях, если причина задержки или неисполнения связана с обстоятельствами непреодолимой силы, определяемыми судебной практикой французских судов и трибуналов.
Кроме того, ESIMWARE не контролирует веб-сайты, напрямую или косвенно связанные с Платформой. Следовательно, компания снимает с себя всякую ответственность в отношении размещенной на них информации. Ссылки на сторонние веб-сайты предоставляются исключительно в информационных целях, и никаких гарантий относительно их содержания не предоставляется.

Форс-мажорные обстоятельства.

ESIMWARE не наступает, если неисполнение или задержка исполнения одного из его обязательств, описанных в настоящих Условиях и положениях, является следствием форс-мажора.
В договорных отношениях форс-мажорные обстоятельства возникают, когда событие, находящееся вне контроля должника, которое невозможно было разумно предвидеть при заключении Условий и положений и последствия которого невозможно предотвратить соответствующими мерами, препятствует исполнению должником своего обязательства.
Если препятствие носит временный характер, исполнение обязательства приостанавливается, за исключением случаев, когда возникшая задержка оправдывает расторжение Условий и положений. Если препятствие носит постоянный характер, Условия и положения автоматически прекращаются, и стороны освобождаются от своих обязательств в соответствии с условиями, предусмотренными статьями 1351 и 1351-1 Гражданского кодекса.
В случае наступления события, имеющего признаки форс-мажора, ESIMWARE обязуется как можно скорее уведомить Клиента.

Персональные данные

Любой потребитель имеет возможность бесплатно зарегистрироваться в списке возражений против телефонного опроса BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/
В соответствии с законом № 2020-901 от 24 июля 2020 года, направленным на регулирование телефонного опроса и борьбу с мошенническими звонками, любой специалист оставляет за собой право опрашивать потребителя, зарегистрированного в списке возражений против телефонного опроса, когда это касается предложений, возникающих в контексте исполнения текущего договора и связанных с предметом указанного договора, в том числе когда это касается предложения потребителю товаров или услуг, связанных с предметом текущего договора или дополняющих его или направленных на улучшение его производительности или качества.
Клиенту предлагается ознакомиться с ESIMWARE , доступной здесь, которая предоставит ему более подробную информацию о защите персональных данных, обработке, осуществляемой ESIMWARE , и процедурах осуществления прав.

Служба поддержки клиентов - Жалобы

Любая письменная жалоба от Клиента должна быть отправлена ​​следующим способом:

Электронное письмо на адрес info@ esimware .com
Почтовое отправление на следующий адрес: LETSHOWTODO SARL 12 RUE YVES TOUDIC 75010 PARIS

Действительность Условий.

Любое изменение действующего законодательства или нормативных актов, а также любое решение компетентного суда, признающее недействительным один или несколько пунктов настоящих Условий, не может повлиять на действительность настоящих Условий. Такое изменение или решение ни при каких обстоятельствах не дает Клиентам права игнорировать настоящие Условия.

Изменение Условий и положений.

Настоящие Условия и положения применяются ко всем Клиентам и ко всем Заказам, размещенным в esimware .
Условия и положения имеют точную дату и могут быть изменены и обновлены ESIMWARE в любое время. Применимыми Условиями и положениями являются условия, действующие на момент оформления Заказа.
Изменения, внесенные в Условия и положения, не будут применяться к уже приобретенным Планам.

Общие положения.

Тот факт, что одна из Сторон не потребовала применения какого-либо пункта настоящих Условий, будь то на постоянной или временной основе, ни при каких обстоятельствах не может рассматриваться как отказ от указанного пункта.
В случае возникновения трудностей в толковании любого из названий, указанных в начале пунктов, и любого из них, эти названия должны быть объявлены несуществующими.

Юрисдикция и применимое право

НАСТОЯЩИЕ Условия и положения, А ТАКЖЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И ESIMWARE РЕГУЛИРУЮТСЯ ФРАНЦУЗСКИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРОВ ЮРИСДИКЦИЕЙ БУДУТ ОБЛАДАТЬ ТОЛЬКО ФРАНЦУЗСКИЕ СУДЫ.
Однако, прежде чем обращаться к арбитру или государственному судье, Клиенту предлагается связаться со службой жалоб ESIMWARE. ESIMWARE
соглашение не будет достигнуто или если Клиент докажет, что пытался заранее урегулировать свой спор напрямую с ESIMWARE путем подачи письменной жалобы, будет предложена добровольная процедура медиации, проводимая в духе лояльности и доброй воли с целью достижения дружественного соглашения при возникновении любого конфликта, касающегося настоящего договора, в том числе относительно его действительности.
В соответствии со статьей L.616-1 Потребительского кодекса, ESIMWARE также сообщает потребителю контактные данные потребительского посредника, под юрисдикцию которого он попадает.
Любой потребитель также имеет возможность воспользоваться европейской онлайн-платформой разрешения споров, доступной по следующему адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Сторона, желающая применить процедуру медиации, должна предварительно уведомить об этом другую Сторону заказным письмом с уведомлением о вручении, указав обстоятельства возникшего конфликта.
Медиация не является обязательной, и каждая Сторона может отказаться от неё в любое время.
В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ МЕДИАЦИЯ НЕ УСПЕШНА ИЛИ НЕ БЫЛА РАССМОТРЕНА, СПОР, КОТОРЫЙ МОГ БЫ ПРИВЕСТИ К МЕДИАЦИИ, БУДЕТ ПЕРЕДАН В КОМПЕТЕНТНУЮ ЮРИСДИКЦИЮ, УКАЗАННУЮ ВЫШЕ.